In de WGBO (Wet op de Geneeskundige BehandelOvereenkomst) worden bepaalde aspecten van de zorg binnen de individuele relatie tussen de patiënt en de zorgverlener geregeld.

De wet gaat uit van een vertrouwensrelatie waarin patiënt en logopedist op basis van gelijkwaardigheid zoveel mogelijk samen overleggen en beslissen.

Wanneer u bij Logopedie in revalidatie in behandeling komt gelden de praktijkafspraken zoals beschreven en te vinden op de website. 

Dekking logopedie basisverzekering

Logopedie wordt verzekerd vanuit de basisverzekering waarbij eerst aanspraak wordt gemaakt op het eigen risico (vanaf 18 jaar). De uitgebreide betalingsvoorwaarden vindt u op  www.nvlf.nl.

U ontvangt aan het eind van de maand de factuur per mail en declareert deze zelf bij uw zorgverzekeraar. Informeer eventueel voorafgaand aan de start van de behandeling naar de juiste vergoeding. 

Verzuim

De behandelingen vinden plaats volgens afspraak en het verzoek is om de afspraak bij verhindering tenminste 24 uur van te voren af te zeggen. Dit kan per mail (info@logopedieinrevalidatie.nl), per Whatsapp of telefonisch (06-30699398).

Calamiteiten en incidenten

Logopedie in revalidatie geeft behandeling aan huis of online. In geval van calamiteiten tijdens een thuisbehandeling wordt er gehandeld volgens de noodprocedures die gelden in de woonomgeving.

Bij het behandelen van patiënten kunnen handelingen soms anders lopen dan verwacht en is er mogelijk sprake van een incident. Alle incidenten worden opgenomen in het systeem van Veilig Incidenten Melden (VIM) en er wordt een aantekening gemaakt in het patiëntendossier.

Incidenten die ernstige gevolgen voor de patiënt hebben worden aan het IGJ (Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd) gemeld als calamiteit.

Klachtenfunctionaris

Heeft u een klacht over de behandeling en/of de behandelend logopedist? Dan is het verzoek om deze klacht eerst samen te bespreken en een oplossing te vinden.

Komen we er niet uit, dan kunt u via de website: www.logopedieinrevalidatie.nl de klachtenregeling van onze beroepsvereniging (NVLF) lezen om te zien wat u, als patiënt, verder kunt doen.

Bewaartermijnen patiëntengegevens

De wettelijk verplichte bewaartermijn van (para-)medische dossiers bedraagt 20 jaar vanaf de laatste wijziging. Dit is vastgelegd in de Wet op de Geneeskundige BehandelOvereenkomst (WGBO).

Kwaliteitstoets

Zorgverzekeraars voeren steekproefsgewijs controles uit om de kwaliteit van zorg te waarborgen. Dit wordt onderzocht door een onafhankelijk bedrijf. Uw patiëntgegevens worden op dat moment beschermd door de Wet Bescherming Persoonsgegevens (WBP).

Datalek

Per 25 mei 2018 verplicht de Wet Autoriteit Persoonsgegevens (AVG) het melden van datalekken. Wij doen er alles aan om een datalek te voorkomen. Mocht het echter voorkomen dat er een datalek in ons systeem zit, melden wij dit zo snel mogelijk bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Informatie-uitwisseling

Het kan voorkomen dat wij in het belang van de behandeling willen overleggen met de verwijzer en/of (para-)medische collega’s. Wij vragen daarvoor uw toestemming. Vanuit de richtlijn Methodisch Logopedisch Handelen zijn wij verplicht bij afsluiting, of in ieder geval jaarlijks, een verslag naar de huisarts te sturen.

Klantervaringsonderzoek ZorgRepons

Logopedie in revalidatie maakt gebruik van Zorgrespons in het patiëntendossier. Zorgrespons meet anoniem, betrouwbaar en veilig de ervaringen van de patiënten in de zorg. U krijgt via de mail het verzoek om een vragenlijst in te vullen die u daarna eenvoudig kunt versturen.

Op basis van uw ervaringen en bevindingen kan de praktijk de zorgverlening verbeteren.